更新时间:2021-07-19
高女士
| 37岁| 本科| 10年以上工作经验 |身高153CM |已婚 |公共管理类
现居住:杭州
户籍:河北涿州
能出差
有亲和力
声音甜美
性格开朗
知识丰富
求职意向
期望职位:商务专员/助理,客户服务/咨询,培训讲师,造价工程师,业务跟单
期望行业:不限
期望薪资:6K~8K/月|想在下沙沿江工作
求职状态:
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自我描述
我在九型人格体系中属于第一型完美主义者,我公平正直,做事严谨认真,讲究原则,重视细节,条理分明,有较高的道德标准。职业生涯中责任感是对自己的基本要求,并对新东西有强烈的学习欲望和学习能力。在之前学习工作经历中,考取了GIC钻石分级证、基金从业资格证和驾照。并积累了运营、客服、培训方面的工作经验。培训方面有珠宝专业方向和销售方向的独力完成培训课件与培训的能力。并在恒信玺利(IDO)公司内担任了近一年的内部讲师的工作,美的亚珠宝近2年专司培训方面的工作。客服方面有4年多工作经验,在数据管理、客服流程、客诉处理方面积累较多经验,并有一定的团队管理经验。擅长使用Word、Excel等办公软件,进行数据管理整合提炼。有门店销售和推销经验,曾在客服岗独立完成了单笔50万订单。工作中积累了近2年的SAP、ERP、CRM系统使用经验。普通话标准,爱好配音,唱歌。
教育经历
2016-9 至 2019-7
[2年10个月]
本科|浙江大学|公共事业管理
2005-9 至 2008-6
[2年9个月]
大专|金陵科技学院|宝玉石鉴定与加工
工作经历(TA工作了9年6个月,共做了6份工作)
2017-4 至 2018-7
[1年3个月]
销售助理|杭州华测检测技术有限公司
工作职责:1、与客户沟通测试要求、目的,实验标准。跟进订单,并负责开票提交寄送。 2、与实验室沟通确认实验标准,时间,并预约实验设备,及时跟进过程中出现的问题,与客户及时沟通。 3、部门的客户维护,开票,销售数据报表整理分析。
2015-10 至 2017-4
[1年6个月]
客服经理|浙江汇聚电子商务有限公司
工作职责:全面负责客服部的工作,包括工作标准制订,流程梳理,员工管理等。客服部对包括CRM系统,交易系统等8个系统的后台进行管理。负责客户及公司员工业务方面的内通外联事务。为公司的各部门工作提供数据支持。并参与公司的员工培训,做出建议,负责部分课件,以及做讲师进行培训。
2015-5 至 2015-10
[5个月]
客服主管|丰联金融
工作职责:1. 协助部门经理完成部门的流程梳理,优化,工作方法整理。 2. 负责大客户跟进,大客户与公司往来的所有业务处理窗口。 3. 组内成员的人员及业务管理。
2013-5 至 2015-5
[2年]
客服主管/培训主管/店面巡查|浙江美地亚珠宝有限公司
工作职责:工作内容涉及运维,培训和客服工作三个方面。这三者结合比较紧密,通过日常运维巡检的工作发展问题,积极的推动处理,组织服务培训,销售培训,专业知识培训等,以不断提升员工专业技能和服务意识,进而提升客户的购买体验。
2009-9 至 2013-2
[3年5个月]
商品QC/核价/采购|北京恒信玺利珠宝股份有限公司
工作职责:1. 刚加入公司时是做商品QC,负责钻石镶嵌产品的工艺质检。 2. 3个月后被遴选为深圳商品中心的财务核价并负责深圳分公司的财务管理工作,包括深圳分公司的财务工作和与商品部的相关接洽事宜。 3. 协助商品部刘经理通过excel数据管理,配合商品管理系统进行商品部的流程管理优化。 4. 最后调入商品中心,担任商品采购跟单 的工作,负责恒信旗下近200家门店的顾客订货货品的定制业务,直接与各个供应商联系,负责整单的全程跟进。 5. 作为商品中心的内培师,负责深圳商品中心的员工培训。
2008-8 至 2009-7
[11个月]
版房销售|深圳市甘露珠宝有限公司
工作职责:1.与各个珠宝公司的老板或者高管联系确认订单、并全程跟进。 2.与工厂准确交接,定期确实工作状况,并及时解决问题。 3.订单录制,审核 4.为客户分配钻石。 5.文件整理、表格制作等其他主管安排的任务。
培训经历
2007-9 至 2007-10
[1个月]
GIC钻石分级|中国地质大学珠宝学院
培训内容:主要的学习内容就是钻石的4C分级,考核分为理论和实践两个部分,分别都是B的成绩。
获得证书
2007-6全国计算机等级一级证
2007-10GIC钻石分级证
2015-12基金从业资格证
2017-2C1驾照
2007-6全国公共英语等级考试 PETS
语言能力
英语熟练
普通话精通