1、遵守负责天猫规则，服务热情周到，有礼貌；有耐心，有一定抗压能力，流程思路清晰，工作认真负责。
2.接单时尽力促成交易，提高转化率，能够在熟悉商品后推荐其他关联宝贝，提高客单价。
3.熟悉商品后对商品的介绍要详细到位，熟悉各类店铺和商品促销活动。
4.能够简单处理售后相关问题，如物流查件等各个环节为买家做好服务工作。
5.对客户反馈的问题和一些沟通的技巧会进行总结和分析，并自我得到提升和改善。
任职资格：
1. 一年以上电商售前、售中、售后客服工作经验优先。
2.熟悉淘宝网的卖家操作流程，熟悉淘宝规则。
3.打字速度最低60字/分。
4.有比较灵活的语言沟通能力，较强的应变能力。能吃苦，能接受倒班。